SIKÇA SORULAN SORULAR
Kargonuz siparişinizi takiben 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo teslim süresi teslimat adresinize ve kargo şirketine bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Resmî tatillere denk gelen kargo gönderimleri, takip eden iş gününde gerçekleştirilmektedir. Kargonuzun durumunu Hesabım-Siparişlerim adımından ya da size gönderilen kargo mailinden takip edebilirsiniz.
Kargo bilgileriniz siparişinizi takiben, Jale Barahya platformuna kayıt olduğunuz mailinize gönderilir. Kargo durumunuzla ilgili değişiklikler SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilir. Kargonuzun durumunu Hesabım-Siparişlerim adımından da takip edebilirsiniz.
Kargonuzun durumunu daha detaylı görüntülemek için bu link üzerinden kargo takip kodunuzla işlem yapabilirsiniz.
Jale Barahya platformunda gördüğünüz tüm ürünlere, sepet tutarınıza ve yaptığınız tüm alışverişlere KDV dahil edilmektedir.
Jale Barahya platformundan yaptığınız 400 TL üstü alışverişlerinizden kargo ücreti alınmamaktadır. 400 TL ve altı alışverişleriniz için kargo bedeli 30 TL’dir.
Siparişinizi oluşturduğunu an ile siparişinizin kargoya verildiği an arasında iptal hakkınız bulunmaktadır. Ürününüzü; Hesabım-Siparişlerim adımından “İptal Et” butonu aktif ve görünür durumda ise bu butonu kullanarak iptal edebilirsiniz.
“İptal Et” butonu görünür değil ise iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda paket size ulaştığında iade koşulları kapsamında, iade talebi oluşturabilir veya dilerseniz kargo poşetinizi açmadan; ürününüzü teslim almadan geri gönderebilirsiniz. Ürün bizim tarafımıza ulaştığında ve talebiniz onaylandığında ücret iadeniz yapılabilecektir.
İade adımları ve koşulları hakkında detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
“İptal Et” butonunun aktifliği siparişinizin durumuna ve/veya gönderen tedarikçiye göre değişebilmektedir.
İLETİŞİME GEÇİN
[email protected] e-posta adresi üzerinden de iletişime geçebiliriniz.